Ter uitbreiding van onze afdeling Incasso zijn wij op zoek naar een gedreven kandidaat voor de functie van:
Wij zoeken nieuwe collega's die 32 of 40 uren per week beschikbaar zijn. Onze openingstijden zijn op werkdagen van 9:00 tot 21:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:00. Van nieuwe collega's verwachten wij dat je in overleg ook beschikbaar bent op zaterdag en in de avonden.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch contact met klanten die een betalingsachterstand hebben. Het voeren van weerstandsgesprekken, maken van goede betaalafspraken afgestemd op de situatie van de klant.
- Vragen van klanten beantwoorden over BKR registraties, overdrachten naar incassobureaus, ontvangen brieven zoals herinnering en sommatie. Ook vragen beantwoorden over bijzondere situaties zoals faillissementen, overlijden en schuldsanering.
- Versturen van standaard systeem brieven. Verwerken van inkomende post.
- Adequate verwerking van het gesprek en de gemaakte afspraken in onze systemen.
- Ervoor zorgen dat de wettelijke voorschriften, de regelgeving van Santander Consumer Finance Benelux B.V. en de afdelingsinstructies worden nageleefd. De vastgestelde serviceniveaus veiligstellen.
- Uitvoering van de werkzaamheden in Nederland geschiedt volgens de wettelijke Wft normen, zoals bekend gemaakt aan de medewerker.
- Het volgens de richtlijnen van Santander Consumer Finance Benelux B.V. afhandelen en vastleggen van klachten.
Wij vragen:
- MBO werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring (klantenservice), incasso of debiteurenbeheer ervaring is een pre.
- Stevige persoonlijkheid met levenservaring.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Engels is een pre.
- Voldoet aan (of is bereid om training te volgen) de deskundigheidseis zoals bedoeld in de Wft.
Ons aanbod:
Santander Consumer Finance Benelux B.V. biedt een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden. Ook bieden wij diverse opleidingsmogelijkheden en kun je door groeien in een uitdagende en internationale werkomgeving.
Meer informatie over de functie:
Reageren:
Stuur je motivatie en C.V. naar Santander Consumer Finance Benelux B.V., afdeling HR, ter attentie van Froukje Kuperus, Winthontlaan 171, 3526 KV Utrecht. Natuurlijk kun je dit ook digitaal naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken sturen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
