Collections agent (vanaf 16u)

Ben je student en op zoek naar een bijbaan voor tijdens je studie? Vind je het leuk om met een oplossingsgerichte insteek aan het werk te gaan? 
Dan ben jij de Collections Agent waarnaar wij op zoek zijn!


Jouw rol en het team


Een Collections Agent is onderdeel van de afdeling Collections Business Unit. Deze afdeling richt zich op het oplossen van betalingsachterstanden bij onze klanten. Vanuit het centraal stellen van het klantbelang wordt gezocht naar de meest duurzame oplossing voor onze klanten.

Als Collections Agent ben je verantwoordelijk voor diverse taken binnen CBU. Je zult onder meer betalingsregelingen treffen en klanten helpen bij het beheren van hun financiële verplichtingen richting Santander. Het via diverse mogelijkheden communiceren met klanten en het verzorgen en beheren van correcte data is een wezenlijk onderdeel van het succes van CBU en dus ook van het takenpakket van de Collections Agent.

Met jouw oplossingsgerichte insteek zal je in een dynamische en uitdagende omgeving de mogelijkheid krijgen om klanten te helpen hun financiële situatie te verbeteren. Je zult dus klanten te woord staan en ze informeren over lopende zaken die betrekking hebben op de afbetaling van hun financiering. Verder zal je binnen jouw team gegevens uitwisselen en samenwerken zodat synergie wordt behouden.

Werken binnen het team is het best te beschrijven als een zeer dynamisch en uitdagend. Geen dag is hetzelfde en het resultaat van de activiteiten is direct en concreet. Samenwerking en nauwkeurigheid is belangrijk. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Early Collections.


Wat verwachten wij van jou

  • Het opvolgen van betalingsregelingen met klanten
  • Het verwerken van BKR-registraties
  • Het verwerken van terugstortingen of doorstortingen van betalingen op gesloten dossiers
  • Het opzoeken van nieuwe adressen en het opnieuw verzenden van brieven
  • Het verwerken van ontvangen mail met betrekking tot sommaties aan klanten
  • Het verwerken van overige e-mails
  • Het versturen van brieven op basis van opdrachten
  • Het verwerken van poststukken
  • Het verzamelen en versturen van informatie voor aanmelding bij SHV
  • Het verwerken van speciale e-mails via de opvolgmailbox
  • Het verzamelen van documentatie en het versturen ervan naar externe partners

Jij hebt het volgende in huis

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau en een klantgerichte instelling
  • Je hebt affiniteit met de financiële sector en de Retail of Automotive industrie.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Bent een echte speurder en houdt ervan om tot op detailniveau dingen uit te zoeken;
  • Jij wilt graag meer leren over de financiele sector
  • Je bent proactief, nauwkeurig en minimaal 2 dagen per week beschikbaar

Wij bieden

  • Een persoonlijk inwerktraject, zodat je Santander en onze manier van werken kunt dromen;
  • Een marktconform bruto maand salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring €2.100 – 2.300, -- op basis van 40 uur;
  • Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13e maand, jaarprestatiebonus tot 10% van je jaarsalaris, 27 verlofdagen en een collectieve pensioensregeling met 5% eigen bijdrage;
  • Reiskostenvergoeding EUR 0,21 per km met een maximum van 30 km enkele reis of vergoeding van de gehele reis door gebruik van een NS Business Card;
    Wij stimuleren ontwikkeling en groei en bieden diverse opleidingsmogelijkheden;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding (€3,13) voor de dagen dat je thuis werk.
  • Een laptop en overige werk gerelateerde attributen;


Wij zijn

Santander Consumer Finance SA, Branche Nederland, onderdeel van Santander Groep, één van de grootste financiële instellingen ter wereld. Wij zijn sinds 1985 actief op de markt van consumentenfinancieringen. Onze kernactiviteiten zijn autofinancieringen (alleen in Nederland) en consumptieve kredieten (persoonlijke leningen en kredietkaarten). Ons hoofdkantoor staat in Utrecht en ons bijkantoor in Merelbeke (vlakbij Gent) in België. Ons Benelux team bestaat uit circa 350 collega’s.

Wij willen mensen en bedrijven helpen groeien door middel van verantwoorde kredietverstrekking, de beste klantenservice en de beste ondersteuning aan onze partners. Wij doen dit op een manier die Simple, Personal en Fair is. Kijk ook op santander.nl voor verdere informatie over onze activiteiten.

Wat maakt Santander anders en uniek?

Wij werken in- en extern samen met veel verschillende nationaliteiten. Initiatief tonen wordt bij ons gewaardeerd, net als humor. Wij stimuleren creativiteit en sparren met elkaar over nieuwe ideeën. We hebben een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer en er worden regelmatig feestjes of andere activiteiten georganiseerd.

Enthousiast?
Joint the team! Dit is de kans om jouw talent in te zetten bij een dynamische, internationale organisatie. Reageer door jouw sollicitatie te sturen naar recruitment@santander.nl . Ook als je meer informatie wilt over de functie horen we graag van je.

 
* Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen Santander gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten.
* We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst