Automotive

Ben jij een communicatieve en analytische topper die het leuk vindt om in contact te zijn met onze klanten?


Wij zijn op zoek naar een communicatieve top collega voor in ons Business Support Automotive team op het kantoor in Utrecht.

Binnen Santander Consumer Automotive  ondersteunen wij de bij ons aangesloten dealers en hun klanten in het afsluiten  van onze financieringsproducten in het proces van de aan- en verkoop van voertuigen. Dit doen wij voornamelijk vanuit onze mantelovereenkomsten met diverse automerken.
Wij leveren  de bij ons aangesloten dealers een sales desk oplossing via de afdeling Sales Support. De verkoper van de dealer verkoopt de financiering aan zijn klant en draagt de verdere  afwikkeling over aan de Sales Support afdeling.

Als Sales Support medewerker werk je voornamelijk mee op de afdeling Sales Support voor onze Captive Finance activiteiten (90%) en Non Captive Partner Plus dealers (10%). Dit betekent in de praktijk dat je dagelijks zorgdraagt voor een adequate afhandeling van nieuwe aanvragen (telefonische gegevensverzameling bij de dealer of klant en het invoeren van aanvragen of benodigde stukken voor de beoordeling van de financieringsaanvraag), het opvolgen van ingediende aanvragen en het beantwoorden van vragen van verkopers. Je bent ons visitekaartje naar de dealer en zijn klant.

Welke onderdelen bevat de functie van Sales Support Medewerker?

• Je draagt dagelijks bij aan de verwerking van de werkvoorraad (opvolging van niet complete aanvragen, nieuwe aanvragen ingestuurd door de dealer en je neemt het initiatief om de klant/dealer te bellen. Daarbij zal je de vragen vanuit de klant/dealer beantwoorden, waarna je hen meeneemt door het aanvraagproces. Ook zul je jezelf bezig houden met doorfinanciering slottermijn aanvragen starten en aanvragen ten gevolge van contractwijzigingen behandelen.
• Je bent het aanspreekpunt voor incidenten/klachtenafhandeling met betrekking tot ontvangen aanvragen
• Je bent het aanspreekpunt voor de afdeling Operations (documenten verificatie), Sales (dealer tevredenheid) en Underwriting (acceptatie)

Anders, anders? Wat maakt Santander dan anders en uniek?

• Wij werken intern en extern samen met verschillende nationaliteiten samen;
• Wij waarderen initiatief, stimuleren creativiteit en staan te springen om nieuwe ideeën;
• Wij hebben een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer;

Kortom; kun jij je herkennen in het volgende?

• Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau
• WFT-basis en consumptief krediet diploma is een pré
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Goede beheersing van zowel Word als Excel
• Kennis van de Automotive Business en affiniteit met kredietverlening
• Een “can do attitude” met respect voor wet- en regelgeving

 … dan staat ons enthousiaste team te springen om jou te verwelkomen!

• Je start met een persoonlijk inwerktraject, zodat je Santander en onze manier van werken kan dromen. Na werktijd weer loslaten 😉!
• Wij bieden diverse opleidingsmogelijkheden om nog meer te kunnen leren;
• Een heel fijn hybride werken beleid! Wij werken bij een fulltime dienstverband 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuis. Natuurlijk ben je vaker welkom op kantoor!
• Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13^e maand, jaarprestatiebonus, 27 verlofdagen per jaar en 10 % bijdrage voor de collectieve zorgverzekering.
• Iedereen heeft bij ons gevoel voor humor; woordgrappen zijn een pré.

Meer informatie?
Wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op via hr@santander.nl of bel naar Jonathan Haseth: 0636527531 

* Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Santander gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten.

* We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.