Als ik een klacht heb, waar kan ik dan terecht?

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Laat dit ons dan weten.

  • U kunt uw klacht melden bij onze afdeling Klantenservice. Dat kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@santander.nl, of te bellen met nummer 030-6388100. Een brief sturen mag naar Santander Consumer Finance, Afdeling Klantenservice, Postbus 2343, 3500 GH Utrecht.
  • Als we er samen niet uitkomen, kunt u nog terecht bij verschillende instanties zoals het Kifid. Zie voor alle mogelijkheden onze huidige algemene voorwaarden te vinden op onze Juridische pagina.
  • Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens, een zg. privacy-klacht, dan kunt u een e-mail sturen naar privacy@santander.nl. U kunt deze ook kenbaar maken bij de Nederlandse - of Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming.