Klachtenprocedure

Voor elke klacht zoeken wij naar de beste oplossing. Bent u het niet eens met de uitkomst, ondanks de behandeling van uw klacht door onze afdeling Customer Care, schrijf dan naar:

Santander Consumer Finance 
Klachtenmanagement
t.a.v. de directie
Postbus 2343
3500 GH Utrecht

Wanneer u daarna ontevreden blijft over de behandeling  van uw klacht door Santander, dan kunt u een formele klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit is een onafhankelijk instituut waarbij Santander is aangesloten. Santander is gebonden aan uitspraken van dit instituut.

KiFiD
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070-3338999

www.kifid.nl/klacht/indienen