Ik heb een antwoord op mijn klacht, maar ik ben het niet eens met de oplossing. Wat nu?

Voor elke klacht zoeken wij naar de beste oplossing. Bent u het niet eens met de uitkomst, ondanks de behandeling van uw klacht door onze afdeling Customer Care, schrijf dan naar:

Santander Consumer Finance Benelux B.V.
Klachtenmanagement
t.a.v. de directie
Postbus 2343
3500 GH Utrecht

Wanneer u daarna ontevreden blijft over de behandeling  van uw klacht door Santander, dan kunt u een bericht sturen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit is een onafhankelijk instituut waarbij Santander is aangesloten. U heeft de garantie dat Santander zich zal houden aan de uitspraak van dit instituut.

KiFiD
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 0900-fklacht ofwel 0900-3552248
E-mail: info@kifid.nl