Découvrez l'application Santander
Accéder à tout moment, n'importe où avec l'application Santander
Avec l'application Santander, vous pouvez vous connecter à Mon compte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vérifier votre réserve d'argent disponible ! Votre smartphone suffit, n'importe où et n'importe quand. L'application Santander pour Mon compte est disponible pour iPhone et Android (à partir de la version 13).
Attention : pour des raisons de sécurité, l'application ne fonctionne que si une forme de sécurité est activée sur votre appareil, comme un code d'accès, un motif, une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale.
Qu'est-ce que je peux faire avec l'application Santander ?
Vous pouvez utiliser l'application Santander pour différentes options. À partir du menu en haut à droite de l'application, vous pouvez consulter vos comptes et vos transactions (achats et paiements), effectuer un retrait d'argent (si vous avez un crédit renouvelable) et demander un nouveau prêt.
Regardez la vidéo pour en savoir plus sur l'application Santander !
Avantages de l'application Mon compte
Aperçu
Gratuit
L'utilisation de l'application Santander est entièrement gratuite et ne vous coûte donc rien.
Sécurité
Grâce à votre code d'accès personnel, vous avez un accès sécurisé à votre propre environnement bancaire, ce qui est très pratique.
Accéder à l'application en un rien de temps
Vous n'avez pas encore de code d'accès personnel pour utiliser l'application ? Pas de problème. Cela aussi peut se faire via l'application. Allez dans le menu en haut à droite et suivez les instructions pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Attention : nous devons connaître votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail pour pouvoir vous enregistrer dans Mon compte.
Que puis-je faire avec Mon Compte?
- Consulter vos transactions (achats et paiements)
- Effectuer un retrait d'argent
- Faites la demande d’un nouveau produit financier
- Gérer vos données personnelles
- Télécharger gratuitement vos extraits de compte
- Accès à vos communications grâce à l’archive digitale
- Posez vos questions à Santander Consumer Finance 24/7
Avez-vous des questions sur l'utilisation de l'application Santander ?
Nous avons répertorié pour vous les questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation de l'application.
- Est-ce que Mon Compte sera disponible sur mon GSM?
Tout à fait! L'Application Santander est également disponible pour iPhone et Android.
Attention : Pour des raisons de sécurité, l'application ne fonctionnera que si une forme de sécurité est activée sur votre appareil, telle qu'un code d'accès, un motif, une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale.
Pour les utilisateurs d'Android : l'application est uniquement compatible avec les appareils à partir de la version 13.
- Est-ce que l'App Santander est sécurisé?
Oui. L’app de Santander est l’environnement en ligne
Oui. L’app de Santander est l’environnement en ligne sécurisé de Santander Consumer Finance pour la gestion de vos prêts et crédits. Via le menu en haut à droite de l'application, vous avez différentes options, vous pouvez consulter vos comptes et transactions (achats et paiements), effectuer un retrait en espèces (si vous avez une ouverture de crédit) et demander un nouveau prêt.
Avant de pouvoir utiliser l'application Santander, vous devez vous inscrire à Mon Compte. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et numéro portable. Veuillez noter qu'il doit s'agir de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone portable que nous connaissons déjà. Après l'enregistrement, vous créez vous-même un mot de passe. Nous ne vous demanderons jamais ce mot de passe. Nous ne pouvons pas non plus voir votre mot de passe.
Mot de passe oublié ? Ensuite, vous pouvez créer vous-même un nouveau mot de passe ici.
Avez-vous plus de comptes chez Santander? Ensuite, après vous être inscrit sur Mon Compte, vous pouvez également ajouter vos autres comptes afin de garder une vue d'ensemble.
- Je reçois un message d'erreur avec l'application Santander disant que mon smartphone n'est pas (ou plus) compatible. Que dois-je faire ?
Nous rencontrons actuellement des problèmes avec l'application Santander sur les appareils Android dont la version est antérieure à la version 13. Nous avons contacté Google et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce problème.
Cependant, vous pouvez toujours vous connecter à « Mon compte » via notre site web www.monsantanderconsumerfinance.be/
- Je ne peux plus me connecter à mon application sur mon téléphone Android. Et maintenant?
Votre version est peut-être obsolète.
Lorsque la connexion à votre application ne fonctionne plus, supprimez l'application de votre téléphone mobile, puis accédez à votre App Store ou Google Play et téléchargez la dernière version de l'application Santander.
Attention : Pour des raisons de sécurité, l'application ne fonctionnera que si une forme de sécurité est activée sur votre appareil, telle qu'un code d'accès, un motif, une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale.
Pour les utilisateurs d'Android : l'application est uniquement compatible avec les appareils à partir de la version 13.
- Je ne peux pas ouvrir l’App de Santander sur mon téléphone Android et je reçois une erreur. Et maintement?
Si vous obtenez l'erreur suivante sur votre téléphone Android “There was an error processing your request – Reload” lorsque vous démarrez l'application Santander, vous avez probablement téléchargé trop de fichiers Internet temporaires, ce qui empêche l'app de s'ouvrir correctement. Vous devrez ensuite vider ou effacer le «cache» de l'application.
Étape 1: vider le cache
-Cliquez sur paramètres
-Cliquez sur “Apps & meldingen”.
Étape 2: Une liste de toutes les applications apparaîtra, généralement «Santander CF» est répertorié parmi «Applications récemment ouvertes». Sinon, vous pouvez cliquer sur "Voir toutes les applications xx" et faire défiler jusqu'à ce que vous les voyiez.
Étape 3: Après avoir cliqué sur «Santander CF», choisissez «Stockage ???»
Étape 4: Sur l'écran suivant, cliquez sur «Vider le cache ou ???».
The steps to clear the cache in English:
Go to Settings >> Apps & notifications >> Santander CF (Recently opened apps or See all apps) >> Storage >> Clear storage & clear cache.
Si vous rencontrez d’autres problèmes, contactez-nous.
chaque jour ouvrable entre 9h and 17h
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