Partner Toolbox

Do's and don'ts voor communicatieboodschappen

1. Kredietwaarschuwingsbalk 

De kredietwaarschuwingsbalk gebruiken

Kredietwaarschuwingsbalk onderaan plaatsen bij offline gebruik, zoals gedrukt POS materiaal:
Optie 1: Plaats de kredietwaarschuwingsbalk over de gehele breedte van de uiting zodra de eerste wervende tekst verschijnt.
Optie 2: Plaats de wervende tekst in een kader en plaats de kredietwaarschuwingsbalk bovenaan over de hele breedte binnenin het kader.

⇒ Een e-mail wordt beschouwd als een offline uiting: de kredietwaarschuwingsbalk moet in dat geval dus als laatste onderaan de e-mail zichtbaar zijn.
⇒ De kredietwaarschuwingsbalk hoeft niet gebruikt te worden bij zakelijk krediet. 

Opmaak van de kredietwaarschuwingsbalk

• De kredietwaarschuwingsbalk moet een minimale hoogte hebben van 10% van de totale hoogte van de uiting;
• De balk moet over de gehele breedte van de uiting geplaatst worden;
• Staat de uiting in een kader en staat er buiten het kader niets over financieren, dan mag de balk in het kader over de breedte van het kader worden geplaatst;
• De minimale tekstgrootte van de kredietwaarschuwingsbalk is 7pt.

Let op! U dient de vaste bestanden van de AFM te gebruiken, u mag deze niet zelf vormgeven of aanpassen! 
Download hier de vaste formaten van de AFM-website en kies het formaat dat het beste past bij uw uiting.
Is het technisch niet mogelijk om de afbeelding te laten zien, stuur dan een e-mail naar marketingautomotive@santander.nl. 

2. Rekenvoorbeeld

Als u in een online- of offline uiting voor een particuliere financiering een kredietelement vermeldt zoals bijvoorbeeld maandbedrag, rentepercentage, of looptijd (zie het rekenvoorbeeld hieronder), moet u alle kredietelementen van de betreffende financiering op dezelfde pagina vermelden. Dit mag niet met een doorklik of swipe.

Een niet-doorlopend kredietaanbod van Santander Consumer Finance S.A. branche Nederland. Toetsing en registratie BKR. Vraag naar de voorwaarden in de showroom. [Naam bemiddelaar] treedt op als vrijgestelde bemiddelaar van Santander. [Naam bemiddelaar] en Santander geven geen advies. U dient zelf te bepalen of het door u gewenste financieel product aansluit bij uw wensen, behoeften en persoonlijke situatie.

De manieren om een rekenvoorbeeld te tonen

Het is niet verplicht om een tabelstructuur te gebruiken. Belangrijk is dat het rekenvoorbeeld volledig getoond wordt. De kredietelementen kunnen ook naast of onder elkaar getoond worden (zie voorbeeld hieronder). Belangrijk is dat minimaal de zes verplichte kredietelementen altijd aanwezig en leesbaar zijn. 

Contante waarde €22.840 | Aanbetaling €2.869 | totale kredietbedrag €17.094 | Termijnbedrag per maand €199 | Debetrentevoet op jaarbasis(vast) 4,99% | Jaarlijkse kostenpercentage 4,99% | Duur kredietovereenkomst 48 maanden | Slottermijn €10.246 | Totaal te betalen bedrag €19.798

NB rekenvoorbeelden zijn niet van toepassing bij zakelijke financiering (Financial Lease) maar wilt u echt aan uw zakelijke klant duidelijk maken wat het aanbod inhoudt, vermeld dan ook de andere elementen van het aanbod zoals maandbedrag, looptijd, rente en de eventuele hoogte van de slottermijn en de aanbetaling.

3. Disclaimer

In iedere uiting over een krediet, zowel met als zonder kredietelementen, moet de disclaimer worden opgenomen.  Er zijn verschillen tussen een disclaimer voor particulier krediet en zakelijk krediet. Er is een uitzondering: bij TV-reclame hoeft geen disclaimer te worden opgenomen omdat de klant niet de tijd heeft dit te lezen. Dan volstaat de zin "Vraag naar de voorwaarden in de showroom". 

Particuliere financieringsdisclaimer

De tekst van de particuliere disclaimer is al voor u opgesteld en staat vast (zie hieronder). We maken hierin onderscheid tussen een offline uiting en een online uiting; bij een online uiting kunt u in de disclaimer direct naar de algemene voorwaarden van het krediet hyperlinken.

U hoeft verder alleen nog uw bedrijfsnaam in te vullen op de aangewezen plekken en of u onder onze vergunning werkt als verbonden of vrijgestelde bemiddelaar:

⇒ Kant-en-klare disclaimer particuliere offline uiting:  "Een niet-doorlopend kredietaanbod van [Kredietverstekker]. Toetsing en registratie BKR. Vraag naar de voorwaarden in de showroom. [Naam bemiddelaar] treedt op als [vrijgestelde of verbonden] bemiddelaar van Santander. [Naam bemiddelaar] en Santander geven geen advies. U dient zelf te bepalen of het door u gewenste financieel product aansluit bij uw wensen, behoeften en persoonlijke situatie."

⇒ Kant-en-klare disclaimer particuliere online uiting:  "Een niet-doorlopend kredietaanbod van [Kredietverstekker]. Toetsing en registratie BKR. Vind hier de algemene voorwaarden voor dit krediet. [Naam bemiddelaar] treedt op als [vrijgestelde of verbonden] bemiddelaar van Santander. [Naam bemiddelaar] en Santander geven geen advies. U dient zelf te bepalen of het door u gewenste financieel product aansluit bij uw wensen, behoeften en persoonlijke situatie."

Zakelijke financieringsdisclaimer

• dat het een zakelijk aanbod betreft;
• wie de kredietverstrekker is;
• de tijdsduur van de aanbieding indien van toepassing.

De disclaimer moet toegevoegd worden onderaan zakelijke uitingen waar een kredietelement vermeld wordt (Zie "krediettabel" voor de kredietelementen). De tekst van de disclaimer is al voor u opgesteld (zie hieronder). U hoeft alleen nog uw bedrijfsnaam in te vullen op de aangewezen plekken.

⇒ Kant-en-klare krediet disclaimer voor zakelijke offline uitingen:
"Dit betreft een zakelijk aanbod van [kredietverstrekker], merk- en handelsnaam van Santander Consumer Finance S.A. - branche Nederland. Of vraag naar de voorwaarden in de [bedrijfsnaam] showroom. Dit aanbod is geldig van [begindatum] tot [einddatum]."

⇒ Kant-en-klare krediet disclaimer voor zakelijke online uitingen:
"Dit betreft een zakelijk aanbod van [kredietverstrekker], merk- en handelsnaam van Santander Consumer Finance S.A. - branche Nederland. Klik hier voor de voorwaarden. Dit aanbod is geldig van [begindatum] tot [einddatum]."

Check & goedkeuring van uitingen

• Maak uw reclame-uitingen met behulp van deze marketing toolbox.
• Stuur de uitingen naar marketingautomotive@santander.nl voor goedkeuring van Santander. Verzamel bij voorkeur alle uitingen eerst en verstuur die in één keer.
• Wij checken de uitingen en laat u maximaal binnen twee werkdagen weten of alles klopt. Als er iets nog niet goed is, geven wij u aan wat er moet worden aangepast. Om aan alle regels te voldoen, moet u deze wijzigingen doorvoeren.
• Doorloop dit proces voor alle uitingen, zodat u zeker weet dat u aan alle regels voldoet.
  

De wettelijke regels & toezicht door de AFM

Toezicht door AFM