Wanneer u een financieringsaanvraag heeft ingediend, ontvangt u altijd onmiddellijk bericht van ons per e-mail om uw aanvraag te bevestigen. Ontvangt u dat niet, controleert u dan de 'ongewenste berichten' of spambox van uw inbox. Soms komen onze e-mails in de spam terecht. Het enige dat u dan hoeft te doen, is Santander markeren als veilige afzender. Dit is een belangrijke handeling, want iedere leenaanvraag wordt digitaal verwerkt.

Na de bevestiging ontvangt u opnieuw e-mail met de volgende stap die wij van u verwachten; zoals het verstrekken van een kopie van uw identiteitsbewijs en eventuele andere bewijsdocumenten. Zo ontvangt u voor elke stap een aparte e-mail.

Heeft u een partner? Dan krijgt hij/zij zelf ook e-mail met het verzoek voor aanlevering van bewijsdocumenten. Pas als u beiden alles heeft afgerond, ontvangt u ieder een e-mail met verzoek voor ondertekening van het leencontract via iDIN. Dus het is heel belangrijk dat u goed uw e-mail in de gaten houdt zodat u op de hoogte blijft van alle stappen.

Hoe eerder u de stappen juist opvolgt, hoe eerder wij uw financieringsaanvraag kunnen beoordelen. Lees altijd goed de instructies voor het uploaden van documenten in onze beveiligde omgeving. Zo zorgen we samen voor een soepel proces en kunt u op weg met uw nieuwe auto, motor, caravan of camper!