Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Geef uw klacht aan ons door! Uw klacht kunt u schriftelijk of per e-mail indienen.
Per post: Santander Consumer Finance, t.a.v. afdeling Customer Care, Postbus 2343, 3500 GH Utrecht
Via e-mail: customercare@santander.nl
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk op te lossen. Soms lukt dat niet en dan sturen wij uw klacht door naar een team specialisten. U ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 6 weken een inhoudelijke reactie van ons.